Zásady vrácení zboží
Storno
Přijímáme stornování objednávek před odesláním nebo výrobou produktu. V případě stornování bude vrácena plná kupní cena. Objednávku nemůžeme zrušit po odeslání produktu.
Vrácení (pokud je to relevantní)
Produkty vrátíme. Zákazníci mají právo vrátit produkt do 14 dnů od jeho obdržení.
Pro vrácení produktu musí být produkt nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být v originálním balení. Pro vrácení zboží požadujeme doklad o koupi. Prosím, nevracejte nákup výrobci.
Zákazníkům bude účtován maximálně jeden poplatek za dopravu (včetně vrácení); Spotřebitelům neúčtujeme poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile bude vrácený produkt přijat a zkontrolován, budeme vás o jeho přijetí informovat e-mailem. Také vás budeme informovat, zda bude vaše vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto. Pokud bude schváleno, bude vaše vrácení peněz zpracováno a na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby bude automaticky připsána platba do určitého počtu dnů.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Pokud jste neobdrželi vrácení peněz, nejprve si prosím znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální připsání vráceného peněz může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Před připsáním vráceného peněz často trvá určitá doba zpracování. Pokud jste vše toto provedli a stále jste vrácení peněz neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese service xcakoosfcz.com Zrušení Přijímáme zrušení objednávek před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je vaše objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nemůžeme zrušit po odeslání produktu.
Vrácení zboží (pokud je to relevantní)
Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo vrátit produkt do 14 dnů od jeho obdržení.
Pro vrácení musí být produkt nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být v originálním balení. Pro vrácení zboží požadujeme účtenku nebo doklad o koupi. Prosím, nevracejte nákup výrobci.
Zákazníkům bude účtován maximálně jeden poplatek za dopravu (včetně vrácení zboží); Zákazníkům nebude účtován poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, budeme vás o jeho přijetí informovat e-mailem. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Po schválení bude vaše refundace zpracována a vaše kreditní karta nebo původní platební metoda budou automaticky připsány na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do určitého počtu dnů.
Pozdní nebo chybějící refundace (pokud je to relevantní)
Chcete-li získat zpáteční adresu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese service@xcakoosfcz.com 3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Čína.
Pokud jste refundaci neobdrželi, nejprve si prosím znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně připsána. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování refundace často trvá určitou dobu, než bude refundace připsána. Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese service@xcakoosfcz.com.