Zásady dopravy
Kdy mi dorazí balíček?
Všechny objednávky budou z našeho skladu odeslány do 5 pracovních dnů od zadání objednávky. V závislosti na dostupnosti přepravce a místě určení dorazí balíky do 10–20 pracovních dnů od odeslání. Upřímně se omlouváme za případná zpoždění způsobená celními orgány, kontrolami nebo přepravními službami.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Sledovací číslo najdete v e-mailu s potvrzením odeslání. Toto číslo můžete použít ke sledování vaší objednávky na www.17track.net.
Kolik stojí doprava?
Účtujeme si paušální poplatek za dopravu ve výši 61,06 českých korun po celém světě.
Do kterých zemí zasíláte?
V současné době nabízíme celosvětovou dopravu. Pokud však vaše země není pokryta naší logistickou sítí, neprodleně vás o tom budeme informovat a provedeme potřebné úpravy vaší objednávky. Pro více informací o našem seznamu míst určení nás prosím kontaktujte: service@xcakoosfcz.com
Jak změním svou dodací adresu?
Změny adresy jsou povoleny pouze do 23:00 (tichomořského letního času, GMT-7) v den zadání objednávky. V případě jakýchkoli změn nás prosím kontaktujte na adrese service@xcakoosfcz.com.
Mohu si nechat balíček zaslat na jinou adresu, než je fakturační adresa mé kreditní karty?
Ano.
Jak bude moje objednávka odeslána?
Objednávky jsou odesílány ve všední dny, s výjimkou státních svátků. Objednávky zadané v sobotu nebo neděli budou odeslány následující pondělí.
Některé produkty jsou odesílány přímo z našeho domácího skladu, zatímco jiné jsou vyráběny v naší továrně v České republice a odtud jsou přímo odesílány.